4 Этап. Диагностика реальной ситуации

Используя различные методы (анкетирования, интервью, наблюдения) собрать информацию о фактических социально-значимых результатах деятельности государственного орган.

Прежде всего, предполагается, что организатором всего процесса социального аудита выступит определенная НПО.

На данном этапе необходимо провести запланированные мероприятия на объекте социального аудита, при этом осуществить сбор фактических данных и информации в соответствии с выбранными методами.

Фактические данные и информация по предмету и деятельности объекта собираются посредством проведения запланированных мероприятий, а также изучения документов и материалов, имеющих отношение к предмету оценки, в том числе получаемых из других источников.

На основе анализа этих данных и информации социальные аудиторы должны формировать доказательства, которые используются для того, чтобы:

• обосновать заключения о выявленных недостатках и сделать выводы по результатам оценки эффективности;
• выявить возможности для совершенствования деятельности объекта, а также сформулировать соответствующие рекомендации.

В составе доказательств также должны использоваться фактические данные и информация, собранные в процессе предварительного изучения предмета и объекта.

Для того, чтобы доказательства, используемые для обоснования заключений и выводов по результатам социального аудита, были убедительными, целесообразно, чтобы они были получены из различных источников (официальной и статистической отчетности и других документов) и представлены в разнообразных формах, совокупность которых включает материальные, документальные, устные и аналитические доказательства.

Процесс сбора фактических данных должен быть организован таким образом, чтобы заключения и выводы, сделанные на основе собранных доказательств, были способны выдержать критический анализ.

Необходимо помнить, что в случае необходимости фактические данные и информация, полученные при проведении запланированных мероприятий, отражаются в актах (справках), которые оформляются в соответствии с соответствующими положениями.

Задача этих подготовленных специалистов, следуя четким инструкциям, провести письменный опрос (анкетирование) бенефициаров программы и представителей иных заинтересованных лиц. Таким образом, организатор должен обеспечить:

• вводное обучение или инструктаж аудиторов;
• маршрутный лист (перечень объектов посещения);
• количество респондентов (выборка);
• инструментарий (бланки анкет и планы интервью) в необходимом количестве.

Объективность такой работы всецело зависит от организатора и аудиторов. При этом, при наличии ресурсов, организатор может выборочно проверить достоверность заполненных анкет, обратившись к респондентам с соответствующими вопросами.

На данном этапе организатор может обратиться за помощью и содействием к общественному совету, который полномочен осуществлять общественный контроль, обращаться в государственные органы, запрашивать у них необходимую информацию.